zoomのオーディオが繋がらない/岐阜/介護予防運動・頑張らない運動術・サンライトフィットネス

zoomのオーディオが繋がらない/岐阜/介護予防運動・頑張らない運動術・サンライトフィットネス

 

「ホームページを見て連絡させて頂いたんですが…」

と突然お電話頂き、登録のない電話番号なので、またどこかの会社の営業かな?と思いながらお話を聞いていると…

 

「4月13日の投稿にzoom講座で、高齢の方が多くお持ちの楽々ホンのオーディオがつながらないトラブルが沢山ありましたが、解決したと書いてあったので、電話しました。私も今、親戚とzoomをつないでいるのですが、楽々ホンの音がつながらなくて困ってるんです。どうやって解決したんですか？」と…

 

最初は間違い電話?と思いましたが、どちらにおかけですか?と聞くと、サンライトフィットネスのホームページ見て…と。

お名前も聞いていませんが、どうやら間違い電話や、いたずら電話ではなさそう。

そこで、

「設定の画面から、インターネット接続をオンにして下さい」
と説明させて頂きました。

毎週、オンラインクラスをさせて頂いていますが、毎回スムーズにつながっているのに、突然オーディオがつながらなくなっている方がよくいらっしゃいます。

早めにつないで下さった方には、その場で解決方法を電話で説明しながら操作していただくのですが、講座が始まってからオンラインをつないだ方には、なかなか接続のアドバイスができないのが現状です。

アシスタントスタッフがいてくれた時のトラブルは、本当に助かりました。

お電話頂いた方の様な方の為に、こちらでも説明させて頂きますね。

オーディオが繋がらない場合は、花柄の様なマークが設定ボタンなので、ここを触って頂きます。

すると、一番上にミーティングという文字が出てきますので、それを触ります。

すると、インターネット接続がオフ！になっているので、

それを、。’インターネットを使用’にして頂いて、再度入り直してもらうと、ほとんどの方が接続できます。

 

何故毎回接続できていても、突然接続がオフになるのか？未だにわからないそうですが、楽々ホンの方にとても多い現象です。

私が毎週行なってるだけで、これだけ多くの方に起こる現象ですから、初めてzoomを触る方には起こりやすいハプニングだと言えると思います。

お困りの時は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

6月1日から施設が再開し、オンラインレッスンも一旦お休みの介護予防講座ですが、第二波が来たときにすぐに対応できるように、今まで拒絶していた皆さんにも接続を試していただけるようにお勧めしたいと思っています。

ヨガのクラスは、まだまだオンラインレッスンが続きます。

2カ月間継続して受講してくださっているお客様の中には、
「オンラインの方が見やすくて受講しやすいとか、また現地に行くより安心だから続けて欲しい」と言う声もいただいております。

またチャレンジしたことない方は、ぜひ使ってみてくださいね。

4月13日のお問い合わせのブログはこちら

 

お問い合わせ
https://sunlight-fitness.com/contact/